1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), заходящих на веб-сайт ООО «Абсолют-Тур» (далее — «Оператор»), расположенный в сети Интернет.
1.2. Обеспечение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, является важнейшим условием осуществления деятельности Оператора.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования веб-сайта, заполнения форм обратной связи и бронирования туров/яхт.
2. Основные понятия
- Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют-Тур», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными с использованием средств автоматизации или без таковых (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
- Файлы cookie (куки) — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и сохраняемые на устройстве Пользователя для аутентификации, запоминания настроек и сбора статистики.
3. Состав и категории обрабатываемых данных
3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно при заполнении форм на сайте:
| Категория данных | Перечень сведений | Обязательность |
|---|---|---|
| Контактная информация | Имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (e-mail) | Обязательно для обратной связи |
| Параметры бронирования | Выбранное направление, название яхты, даты путешествия, число гостей, комментарии к заявке | По выбору пользователя |
| Технические данные | IP-адрес, тип и версия браузера, данные файлов cookie, время посещения, источника перехода | Собираются автоматически |
3.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в следующих четко определенных целях:
- Обработка входящих заявок, консультация Пользователя и подбор премиальных туров, фрахта яхт и дайвинг-сафари.
- Заключение и исполнение договоров об оказании туристических услуг и аренды морских судов.
- Установление обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта и уточнения деталей тура.
- Направление с согласия Пользователя информационных, рекламных сообщений и специальной подборки актуальных маршрутов.
- Анализ эффективности работы веб-сайта, улучшение удобства интерфейса и качества предоставляемых услуг (с использованием обезличенных данных cookie).
5. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- Уставные документы ООО «Абсолют-Тур»;
- Согласие Пользователя на обработку его персональных данных, даваемое путем установки отметки (галочки) в формах ввода на сайте.
6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств (смешанная обработка).
6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.3. Срок обработки персональных данных ограничивается достижением целей обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор гарантирует конфиденциальность персональных данных. Передача данных третьим лицам допускается исключительно в случаях:
- Необходимости бронирования выбранного тура, каюты или яхты у непосредственных судовладельцев, принимающих компаньонов и туроператоров в целях выполнения запроса Пользователя;
- Использования защищенных каналов информирования ответственных менеджеров (включая автоматизированные сервисы уведомлений почтовых служб и мессенджера Telegram);
- По требованиям законодательства РФ (органам дознания, следствия, суду) в предусмотренном законом порядке.
7.2. Третьи лица, получающие доступ к данным для исполнения поручения Оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
8. Локализация и хранение данных на территории РФ
8.1. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ, Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
9. Использование файлов Cookie и веб-метрик
9.1. На сайте Оператора используются файлы cookie и сервисы веб-аналитики (включая Яндекс.Метрику) для сбора технических данных о посещении.
9.2. Файлы cookie подразделяются на:
- Обязательные (технические) — необходимы для правильного отображения сайта, работы форм бронирования и безопасности. Не могут быть отключены без нарушения работы сайта.
- Аналитические — помогают оценивать посещаемость и поведение пользователей для улучшения сервиса.
9.3. Пользователь может в любой момент изменить настройки использования файлов cookie в браузере или вызвав специальную панель настройки cookie в нижней части нашего сайта.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- Защищать свои права и законные интересы, в том числе обращаться в Роскомнадзор или в судебный орган.
11. Порядок отзыва согласия на обработку
11.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления письменного обращения Оператору.
11.2. Обращение об отзыве согласия можно отправить следующим способом:
- По электронной почте: reservations@absolute-tour.com с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
- Почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора.
11.3. В течение 10 рабочих дней с момента получения обращения Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.